x25 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। x25-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে যেতে পারে এবং জমা করা অর্থও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের পর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। সেই OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। প্রথমবার লগইনের আগেই এই যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন।

হ্যাঁ, x25-এ নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার কোনো সুযোগ নেই। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। বয়স যাচাইয়ে ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

পর পর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। তাতেও সমস্যা হলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন — তারা ম্যানুয়ালি আনলক করে দেবে।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। সেখান থেকে মোবাইল OTP-ভিত্তিক 2FA চালু করা যাবে। একবার চালু হলে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে — পাসওয়ার্ড ছাড়াও অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। x25 মোবাইল ব্যাংকিং লগইনে সরাসরি আপনার আর্থিক তথ্যে প্রবেশ করে না — শুধু নম্বর যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হয়। সমস্ত সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

x25-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা মাত্র ১০০ টাকা। Mobile Banking, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ সব পদ্ধতিতে এই সীমা প্রযোজ্য। নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান।

সাধারণত Mobile Banking ও Nagad-এর মাধ্যমে উইথড্র ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উইথড্রে বিলম্ব হতে পারে — তাই আগেই প্রোফাইল যাচাই করে রাখুন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ১৫ মিনিটের বেশি দেরি হলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক উইথড্র সীমা ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত। KYC যাচাই সম্পন্ন করলে এই সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ে। VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয় — চলতি অফার জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (rollover) শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৫x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বেট করার পর উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত লেখা আছে।

ফ্রি স্পিন বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য। কোন কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে তা বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। স্লট গেম পেজে গিয়ে যোগ্য গেমগুলো দেখুন।

x25-এ স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ শতাধিক গেম রয়েছে। গেম লবি থেকে সব গেমের তালিকা দেখুন। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়। স্পোর্টস পেজে চলমান ম্যাচের তালিকা, লাইভ অডস এবং বেটিং অপশন পাবেন। দ্রুত ইন্টারনেট থাকলে সেরা অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

না, অ্যাপ ছাড়াও ব্রাউজার থেকে সরাসরি সব গেম খেলা যায়। তবে x25 অ্যাপ ডাউনলোড করলে দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং বিশেষ অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ অফার পাওয়া যায়। Android ও iOS — দুটি প্ল্যাটফর্মেই পাওয়া যায়।

সাধারণত বেট দেওয়ার পর বাতিল করার সুযোগ থাকে না। তবে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে বেট প্রভাবিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। x25 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি দিয়ে সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে বিস্তারিত জানুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। এরপর সাপোর্টে জানান — তারা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত শুরু করবে। কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেবেন না, এমনকি x25 সাপোর্ট টিমও পাসওয়ার্ড চায় না।

হ্যাঁ। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার ক্ষতি করছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব। আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না। ওয়েবসাইট ও অ্যাপে একই লগইন তথ্য ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট একটিই — যেকোনো ডিভাইস থেকে একই ব্যালেন্স ও ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আনলক দিয়েও দ্রুত লগইন করা যায়।

পুরনো ভার্সনের অ্যাপে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে। নতুন আপডেট আসলে নোটিফিকেশন পাবেন — যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।